Pracownik obsługi klienta instytucji finansowej | Badanie internetowych ogłoszeń o pracę z Małopolski

Nazwa kompetencji	Liczba ofert	Udział w rynku
Obsługiwać klientów	1345	10.2%
Komunikatywność	929	4.66%
Zapewnić wysokiej jakości obsługę klienta	929	20.07%
Utrzymywać relacje z klientami	810	14.02%
Pozyskiwać nowych klientów	790	10.52%
Osiągnąć cele sprzedaży	773	14.85%
Budowanie relacji	727	15.18%
Zdolności interpersonalne	709	6.87%
Zaangażowanie	702	5.23%
Samodzielność	638	4.29%
Chęć rozwoju	621	8.08%
Umiejętność pracy w zespole	611	2.87%
Prowadzić aktywną sprzedaż	592	18.52%
Budować relacje biznesowe	563	10.24%
Otwartość	522	11.17%
Wysoka kultura osobista	369	4.41%
Odpowiedzialność	361	2.83%
Orientacja na cel	334	8.73%
Oferować usługi finansowe	333	63.92%
Udzielać klientom porad w kwestiach wyboru produktu	329	20.04%

Branża	Udział w rynku
Finansowa działalność usługowa, z wyłączeniem ubezpieczeń i funduszów emerytalnych	27.33%
Handel detaliczny, z wyłączeniem handlu detalicznego pojazdami samochodowymi	16.96%
Działalność wspomagająca usługi finansowe oraz ubezpieczenia i fundusze emerytalne	3.67%
Handel hurtowy, z wyłączeniem handlu pojazdami samochodowymi	3.23%
Działalność związana z zatrudnieniem	2.92%
Działalność organizacji członkowskich	2.55%
Działalność firm centralnych (head offices); doradztwo związane z zarządzaniem	1.9%
Ubezpieczenia, reasekuracja oraz fundusze emerytalne, z wyłączeniem obowiązkowego ubezpieczenia społecznego	1.56%
Administracja publiczna i obrona narodowa; obowiązkowe zabezpieczenia społeczne	1.53%
Działalność w zakresie architektury i inżynierii; badania i analizy techniczne	1.02%
Działalność związana z administracyjną obsługą biura i pozostała działalność wspomagająca prowadzenie działalności gospodarczej	0.71%
Działalność prawnicza, rachunkowo-księgowa i doradztwo podatkowe	0.65%
Telekomunikacja	0.54%
Działalność pocztowa i kurierska	0.54%
Edukacja	0.48%
Handel hurtowy i detaliczny pojazdami samochodowymi; naprawa pojazdów samochodowych	0.48%
Wynajem i dzierżawa	0.44%
Roboty budowlane specjalistyczne	0.44%
Naprawa, konserwacja i instalowanie maszyn i urządzeń	0.41%
Działalność związana z oprogramowaniem i doradztwem w zakresie informatyki oraz dzialalność powiązana	0.37%